Preguntas frecuentes


¿Pueden manufacturar si envío una muestra?

Sí podemos manufacturar desde una muestra, así como también desde un plano técnico de la pieza. También podemos analizar el material, modificar las piezas y llevar a cabo servicios de ingeniería inversa desde una muestra, ya sea nueva o usada. Producimos nuestras piezas teniendo en cuenta altos niveles de calidad, usando nuestros materiales y revestimientos únicos.

¿Qué productos tienen en stock?

La mayoría de nuestros productos adquiridos con frecuencia están en stock. Estas piezas incluyen predominantemente nuestras piezas para máquinas de envasado aséptico, pero no dude en visitar nuestra sección Contáctenos para consultas de piezas más específicas. Las piezas disponibles en stock se envían desde nuestro local de la compañía con entrega al día siguiente. La mayoría de las compañías reciben nuestras piezas dentro de las 24-48 horas desde el momento del despacho. Sin embargo, esto puede variar según su ubicación.

¿Proveen sus productos a nivel mundial?

Sí. Suministramos a muchas empresas en todo el mundo, desde pequeñas empresas hasta grandes multinacionales. Tenemos clientes en casi todos los continentes: América del Norte y del Sur, Europa, Asia y África. Además, nuestro equipo de ventas multilingüe puede ofrecer servicio al cliente en los 5 idiomas: inglés, francés, alemán, polaco y español. Vea nuestra sección Contáctenos para más detalles.

¿Visitan las fábricas de sus clientes?

Sí, podemos visitar las plantas de producción de nuestros clientes, si es necesario. Visitar las plantas de producción nos ayuda a comprender las aplicaciones que usan nuestros clientes, comprender sus demandas de producción, identificar los desafíos técnicos y encontrar oportunidades que beneficiarán su proceso de producción. Continuamente hacemos un seguimiento del progreso mientras trabajamos junto con ingenieros experimentados para mejorar el rendimiento general y construir una relación comercial más sólida. Si cree que se beneficiaría de una visita a su local, no dude en contáctenos.

¿Tienen la Certificación ISO9001?

Sí. Nos han otorgado el certificado ISO9001 que certifica que nuestro sistema de gestión calidad ha sido evaluado y aprobado por QSC Ltd. Los sistemas de administración de calidad aprobados se aplican a nuestras cuchillas industriales y piezas de desgaste. Puede ver una versión en PDF de nuestro certificado ISO9001: 15 AQUI. 

Si tiene alguna otra pregunta con respecto a nuestro certificado ISO, contáctenos.

¿Qué debo hacer para reportar falla(s) en mi pieza(s)?

Aunque contamos con rigurosos controles de calidad, entendemos que a veces pueden haber fallas. Como cada cliente usa sus piezas de diferentes maneras, en diferentes máquinas, evaluamos cada problema como un caso separado. Si tiene un problema con cualquiera de nuestras piezas, contáctenos lo antes posible para que podamos evaluar el problema y resolverlo de la manera más rápida y eficiente posible para usted.

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